Suivant les recommandations du 24 avril 2020 émises par le Haut Conseil de la Santé Publique renforcées par les recommandations spécifiques à l’hébergement collectif, concernant les principes de prévention à prendre en compte dans le contexte de pandémie créé par le SARS-CoV-2, voici la liste des mesures que nous mettons en place dans nos établissements. Compte tenu des incertitudes relatives à la situation épidémique et réglementaire, ces mesures sont susceptibles d’être modifiées.

1. Nomination d’un référent Covid :

• Un référent par société

2. Distanciation physique :

• Eloignement des postes de travail à une distance d’au moins 1 mètre (réception, back office, bureaux) et recours à des mesures alternatives en cas d’impossibilité: horaires décalés, déplacement des bureaux, installation d’une paroi de plexiglas
• Installation d’une barrière physique en réception (plexiglas) nettoyée régulièrement
• Marquages au sol pour matérialiser les positions d’attente (réception, ascenseurs)
• Suivant la configuration des locaux, mise en place d’un sens de circulation pour éviter les croisements
• Échelonnement des arrivées de clients quand c’est possible et gestion par le personnel (notamment les groupes sociaux dont seuls les membres peuvent se tenir à moins d’1 mètre)

• Organisation des horaires pour échelonner l’accès du personnel aux vestiaires et salle de pause
• Usage des ascenseurs réservé au groupe social (famille, occupants d’une même chambre) ou au personnel de manière exclusive
• Paiement du séjour et des taxes de séjour à l’enregistrement (si possible sans contact) et dépose des cartes de chambre dans une urne pour désinfection ultérieure

3. Limitation du nombre de personnes dans les espaces collectifs :

• Baisse des capacités d’accueil des espaces communs (lobby) et de repos
• Fermeture des buffets petit-déjeuner (breakfast box à prendre en salle ou livrée en chambre)

4. Mesures barrières :

• Gel hydro-alcoolique à disposition à l’entrée de l’établissement et aux endroits stratégiques
• Affichages à destination du personnel et des clients
• Formation du personnel au contexte Covid
• Matériel dédié quand c’est possible (trousses)
• Rappel des mesures barrières dans les transports en commun
• Désinfection du matériel partagé (clavier d’ordinateur, souris, bureau…)
• Désinfection du matériel touché par les clients (TPE) après utilisation
• Nettoyage des produits emballés hors frais avant stockage (petit-déjeuner)
• Suppression de tous les objets susceptibles d’être manipulés (journaux, brochures…)

5. Hygiène des mains :

• Incitation à augmenter la fréquence du lavage des mains
• Affichage en cuisine pour un lavage des mains toutes les 30 minutes (toutes les heures en salle)
• Lavage des mains systématique après manipulation d’un point contact/matériel partagé
• Affichages dans les zones de travail et espaces du personnel (vestiaires, buanderie, repos…)

6. Masque :

• Fourniture au personnel avec change tous les 4 heures en utilisation normale
• Utilisation obligatoire pour le personnel et les livreurs
• Affichage concernant la bonne utilisation des équipements de protection
• Formation du personnel
• Port du masque obligatoire pour les clients dans les espaces communs

7. Prise en charge du linge :

• Protocoles sanitaires des prestataires adaptés à la situation pandémique (livraison, lavage)
• Définition et respect des zones distinctes propre/sale
• Procédure spécifique pour le personnel amené à manipuler le linge
• Procédure adaptée pour le linge lavé en interne (chiffons, tenues)

8. Mesures d’élimination des déchets :

• Achat de poubelle non manuelle
• Poubelles toutes équipées de sac plastique

9. Mesures spécifiques de nettoyage/désinfection des espaces publics :

• Utilisation de produits désinfectants attestés par le fabricant comme efficace sur le SARS-CoV-2
• Mise en place d’un plan de désinfection et de feuilles de passage
• Procédure de désinfection régulière des zones de contact dans les espaces communs: entrée, lobby, ascenseurs, rampes d’escalier, courettes, WC publics si ouverts aux clients
• Procédure de désinfection systématique de la zone d’accueil après chaque client

10. Mesures spécifiques de nettoyage/désinfection des chambres :

• Aération soutenue au début de la phase de nettoyage
• Procédure additionnelle de désinfection des zones de contact en chambre
• Suppression du matériel non désinfectable (papeterie, coussins…)

11. Mesures spécifiques de nettoyage/désinfection des espaces salariés :

• Procédure de désinfection des points de contact dans les vestiaires et salle de repos

12. Mesures d’aération et de modification des systèmes de ventilation :

• Aération des lobbys suivant possibilité et niveau de sécurité (courettes)
• Aération systématique des chambres en début de nettoyage
• Nettoyage régulier des filtres des appareils de climatisation

13. Gestion d’un cas suspect :

• Formation du personnel aux symptômes
• Mise à disposition d’un thermomètre
• Procédure à mettre en œuvre par le personnel, le référent Covid
• Définition d’un lieu d’isolement
• Affichage de la conduite à tenir pour le personnel et les clients
• Etablissement d’un suivi des cas suspects
• Procédure spécifique de désinfection suivant recommandations des autorités sanitaires (médecin du travail, assurance maladie)